Ce que vous devez publier sur l'accessibilité de votre service
L'article 13, paragraphe 2, de la directive relative aux exigences en matière d'accessibilité impose au prestataire de services d'établir les informations expliquant la façon dont le service respecte les exigences en matière d'accessibilité, et l'annexe V fixe ce que ces informations contiennent : une description générale du service dans des formats accessibles, les descriptions et explications nécessaires à la compréhension de son fonctionnement, et une description de la façon dont les exigences de l'annexe I sont respectées. Cet outil gratuit rassemble ces éléments dans chacune des 22 langues, dans les termes mêmes de la directive. Il n'apprécie pas si votre service est accessible, et il n'est pas la déclaration de conformité — celle-ci concerne les produits et se trouve ailleurs.
Quels services sont couverts
L'annexe V est une obligation qui pèse sur le prestataire d'un service couvert : la première question est donc de savoir si le vôtre en est un. L'article 2, paragraphe 2, y répond, et voici ses termes plutôt qu'un résumé.
Sans préjudice de l’article 32, la présente directive s’applique aux services ci-après, fournis aux consommateurs après le 28 juin 2025:
- services de communications électroniques, à l’exception des services de transmission utilisés pour la fourniture de services de machine à machine;
- services fournissant un accès à des services de médias audiovisuels;
- éléments ci-après de services de transport aérien, ferroviaire, par voie de navigation intérieure et par autobus de voyageurs et de passagers, à l’exception des services de transport urbains, suburbains et régionaux, pour lesquels seuls les éléments visés au point v) s’appliquent:
- services bancaires aux consommateurs;
- livres numériques et logiciels spécialisés; et
- commerce électronique.
Le point c) comporte cinq sous-points qui lui sont propres — sites internet, services fondés sur des appareils mobiles y compris les applications mobiles, billets électroniques, fourniture d'informations sur les services de transport, et terminaux libre-service interactifs situés sur le territoire de l'Union. Les services de transport urbains, suburbains et régionaux ne sont couverts que par le dernier de ces cinq.
Les informations
Ceci n'est pas la déclaration UE de conformité. La directive en prévoit une, et elle concerne les produits. L'article 16, paragraphe 2, lui donne la structure type de l'annexe III de la décision nº 768/2008/CE — le modèle que ce-doc produit depuis le premier outil de ce site — et la seule chose que cette directive y ajoute est qu'elle est établie pour un modèle de produit, qu'elle identifie le produit et qu'elle est fournie aux autorités sur demande. Si vous fabriquez un produit couvert par cette directive, ce document relève de ce-doc et non de cette page.
L'annexe V est l'autre document, et il appartient aux services. L'article 13, paragraphe 2, impose au prestataire de services d'établir les informations conformément à l'annexe V en expliquant la façon dont le service respecte les exigences applicables en matière d'accessibilité. Rien n'y est déclaré : ni bloc de signature, ni marquage CE, ni organisme notifié, ni déclaration de responsabilité exclusive. C'est une description, et elle figure dans vos conditions générales ou un document équivalent — en plus des informations aux consommateurs qu'exige déjà la directive 2011/83/UE, et non à leur place.
Deux choses que cet outil ne peut pas faire à votre place. L'article 13, paragraphe 2, exige que les informations soient mises à la disposition du public sous forme écrite et orale, y compris d'une manière accessible aux personnes handicapées ; ici, seule la forme écrite est produite. Et elles doivent être conservées aussi longtemps que le service est fourni — une page publiée une fois et perdue à la refonte suivante du site n'y suffit pas.
Les microentreprises qui fournissent des services sont exemptées : l'article 4, paragraphe 5, les dispense des exigences en matière d'accessibilité applicables aux services et de toute obligation liée au respect de ces exigences, celle-ci comprise.