Dyrektywa (UE) 2019/882 · załącznik V ·Stosuje się od 28 czerwca 2025 r.

Co musisz opublikować o tym, jak dostępna jest Twoja usługa

Art. 13 ust. 2 dyrektywy w sprawie wymogów dostępności zobowiązuje usługodawcę do przygotowania informacji wyjaśniających, w jaki sposób usługa spełnia wymogi dostępności, a załącznik V określa, co te informacje zawierają: ogólny opis usługi w dostępnych formatach, opisy i wyjaśnienia niezbędne do zrozumienia jej działania oraz opis sposobu spełnienia wymogów załącznika I. To bezpłatne narzędzie zestawia te elementy w każdym z 22 języków, w brzmieniu samej dyrektywy. Nie ocenia, czy Twoja usługa jest dostępna, i nie jest deklaracją zgodności — ta dotyczy produktów i znajduje się gdzie indziej.

Które usługi są objęte

Załącznik V jest obowiązkiem usługodawcy świadczącego usługę objętą dyrektywą, więc pierwsze pytanie brzmi, czy Twoja do nich należy. Odpowiada na nie art. 2 ust. 2, a poniżej jest jego brzmienie, a nie streszczenie.

Bez uszczerbku dla art. 32 niniejsza dyrektywa ma zastosowanie do następujących usług świadczonych na rzecz konsumentów po dniu 28 czerwca 2025 r.:

usługi łączności elektronicznej, z wyjątkiem usług transmisji wykorzystywanych do świadczenia usług łączności maszyna–maszyna;
usługi umożliwiające dostęp do audiowizualnych usług medialnych;
następujące elementy usług lotniczego, autobusowego, kolejowego i wodnego transportu pasażerskiego, z wyjątkiem przewozów miejskich i podmiejskich i przewozów regionalnych, do których zastosowanie mają wyłącznie elementy ujęte w ppkt (v):
usługi bankowości detalicznej;
książki elektroniczne i ich specjalistyczne oprogramowanie; oraz
usługi handlu elektronicznego.

Litera c) zawiera pięć własnych podpunktów — strony internetowe, usługi świadczone za pośrednictwem urządzeń mobilnych, w tym aplikacje mobilne, bilety elektroniczne, przekazywanie informacji o usługach transportowych oraz interaktywne terminale samoobsługowe znajdujące się na terytorium Unii. Do miejskich, podmiejskich i regionalnych usług transportowych stosuje się wyłącznie ostatni z tych pięciu.

Kto świadczy usługę

Nazwa i adres Usługa

Czego wymaga załącznik V

Załącznik V nie narzuca układu graficznego. Narzuca treść i narzuca, gdzie ta treść ma się znaleźć: w ogólnych zasadach i warunkach lub w równoważnym dokumencie. Wszystko poniżej to brzmienie samej dyrektywy, z Twoją odpowiedzią obok.

Usługodawca uwzględnia w ogólnych zasadach i warunkach lub w równoważnym dokumencie informacje zawierające ocenę sposobu, w jaki dana usługa spełnia wymogi dostępności, o których mowa w art. 4. Informacje te opisują mające zastosowanie wymogi i obejmują – w stopniu odpowiednim dla danej oceny – projekt i warunki świadczenia danej usługi. Oprócz informacji dla konsumentów określonych w dyrektywie 2011/83/UE informacje te zawierają w stosownych przypadkach następujące elementy:

ogólny opis usługi w formatach, które mają dostępny charakter;

opisy i wyjaśnienia niezbędne do zrozumienia sposobu działania usługi;

opis, w jaki sposób dana usługa spełnia odpowiednie wymogi dostępności określone w załączniku I.

Aby zapewnić zgodność z pkt 1 niniejszego załącznika, usługodawca może stosować w całości lub częściowo normy zharmonizowane oraz specyfikacje techniczne, do których odniesienia opublikowano w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej .

Usługodawca udziela informacji wskazujących, że proces świadczenia usługi i jego monitorowanie zapewniają zgodność z pkt 1 niniejszego załącznika oraz z mającymi zastosowanie wymogami określonymi w niniejszej dyrektywie.

Informacje

To nie jest deklaracja zgodności UE. Dyrektywa przewiduje taką deklarację i dotyczy ona produktów. Art. 16 ust. 2 nadaje jej wzór struktury z załącznika III do decyzji nr 768/2008/WE — wzór, który ce-doc generuje od pierwszego narzędzia tej strony — a jedyne, co ta dyrektywa dodaje, to że sporządza się ją dla modelu produktu, identyfikuje ona produkt i jest udostępniana organom na żądanie. Jeżeli wytwarzasz produkt objęty tą dyrektywą, ten dokument należy do ce-doc, a nie do tej strony.

Załącznik V to ten drugi dokument i należy on do usług. Art. 13 ust. 2 zobowiązuje usługodawcę do przygotowania informacji zgodnie z załącznikiem V, wyjaśniających, w jaki sposób usługa spełnia mające zastosowanie wymogi dostępności. Nic się w nim nie deklaruje: nie ma bloku podpisu, oznakowania CE, jednostki notyfikowanej ani oświadczenia o wyłącznej odpowiedzialności. To opis i trafia on do Twoich ogólnych zasad i warunków lub równoważnego dokumentu — obok, a nie zamiast informacji dla konsumenta, których wymaga już dyrektywa 2011/83/UE.

Dwóch rzeczy to narzędzie za Ciebie nie zrobi. Art. 13 ust. 2 wymaga, aby informacje były publicznie dostępne w formie pisemnej i ustnej, w tym w sposób dostępny dla osób z niepełnosprawnościami; tutaj powstaje wyłącznie forma pisemna. I muszą być przechowywane tak długo, jak długo usługa jest świadczona — strona opublikowana raz i utracona przy kolejnej przebudowie witryny tego nie spełnia.

Mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi są zwolnione: art. 4 ust. 5 zwalnia je z wymogów dostępności dotyczących usług i z wszelkich obowiązków związanych ze spełnieniem tych wymogów, w tym z niniejszego.