Direktiv (EU) 2019/882 · bilaga V ·Tillämpas sedan den 28 juni 2025

Vad du måste offentliggöra om hur tillgänglig din tjänst är

Artikel 13.2 i direktivet om tillgänglighetskrav ålägger tjänsteleverantören att utarbeta den information som förklarar hur tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven, och bilaga V fastställer vad denna information innehåller: en allmän beskrivning av tjänsten i tillgängliga format, de beskrivningar och förklaringar som behövs för att förstå hur den fungerar, och en beskrivning av hur kraven i bilaga I uppfylls. Detta kostnadsfria verktyg sammanställer dessa delar på vart och ett av de 22 språken, med direktivets egen ordalydelse. Det bedömer inte om din tjänst är tillgänglig, och det är inte försäkran om överensstämmelse — den gäller produkter och finns någon annanstans.

Vilka tjänster omfattas

Bilaga V är en skyldighet för leverantören av en tjänst som omfattas, så den första frågan är om din är en av dem. Artikel 2.2 svarar på den, och här står dess ordalydelse i stället för en sammanfattning.

Utan att det påverkar tillämpningen av artikel 32, gäller detta direktiv för följande tjänster som tillhandahålls konsumenter efter den 28 juni 2025:

Elektroniska kommunikationstjänster med undantag av överföringstjänster som används för tillhandahållande av maskin till maskin-tjänster.
Tjänster som ger åtkomst till audiovisuella medietjänster.
Följande inslag i luft-, buss-, järnvägs- och vattentransporttjänster för passagerare, med undantag för stads-, förorts- och regionaltransporter vilka endast omfattas av led v:
Banktjänster för konsumenter.
E-böcker och ändamålsenlig programvara.
E-handelstjänster.

Led c innehåller fem egna underpunkter — webbplatser, tjänster för mobila enheter inklusive mobilappar, elektroniska biljetter, tillhandahållande av information om transporttjänster och interaktiva självbetjäningsterminaler inom unionens territorium. För stads-, förorts- och regionaltrafik gäller endast den sista av dessa fem.

Vem tillhandahåller tjänsten

Namn och adress Tjänsten

Vad bilaga V kräver

Bilaga V fastställer ingen layout. Den fastställer innehållet, och den fastställer var innehållet hör hemma: i de allmänna villkoren eller ett likvärdigt dokument. Allt nedan är direktivets egen ordalydelse, med ditt svar bredvid.

Tjänsteleverantören ska inkludera den information som ligger till grund för bedömningen av hur tjänsten uppfyller de tillgänglighetskrav som avses i artikel 4 i de allmänna villkoren, eller motsvarande dokument. Informationen ska innehålla de tillämpliga kraven och, i den mån det krävs för bedömningen, även en beskrivning av tjänstens utformning och funktion. Förutom konsumentinformationskraven i direktiv 2011/83/EU, ska informationen i tillämpliga fall innehålla följande delar:

En allmän beskrivning av tjänsten i tillgängliga format.

Beskrivningar och förklaringar som behövs för att förstå hur tjänsten fungerar.

En beskrivning av hur de relevanta tillgänglighetskraven som fastställs i bilaga I uppfylls av tjänsten.

För att uppfylla kraven i punkt 1 i denna bilaga får tjänsteleverantören helt eller delvis tillämpa de harmoniserade standarder och tekniska specifikationer till vilka hänvisningar har offentliggjorts i Europeiska unionens officiella tidning .

Tjänsteleverantören ska tillhandahålla information som visar att tjänsteleveransprocessen och kontrollen av den säkerställer att tjänsten överensstämmer med punkt 1 i denna bilaga och med tillämpliga tillgänglighetskrav i detta direktiv.

Informationen

Detta är inte EU-försäkran om överensstämmelse. Direktivet känner till en sådan, och den gäller produkter. Artikel 16.2 ger den mallstrukturen i bilaga III till beslut nr 768/2008/EG — den mall som ce-doc har tagit fram sedan webbplatsens första verktyg — och det enda som detta direktiv lägger till är att den upprättas för en produktmodell, identifierar produkten och på begäran görs tillgänglig för myndigheterna. Om du tillverkar en produkt som omfattas av detta direktiv hör det dokumentet till ce-doc och inte till den här sidan.

Bilaga V är det andra dokumentet, och det hör till tjänsterna. Artikel 13.2 ålägger tjänsteleverantören att utarbeta informationen i enlighet med bilaga V och förklara hur tjänsten uppfyller de tillämpliga tillgänglighetskraven. Ingenting försäkras i den: inget signaturblock, ingen CE-märkning, inget anmält organ, ingen försäkran om eget ansvar. Det är en beskrivning, och den hör hemma i dina allmänna villkor eller ett likvärdigt dokument — vid sidan av, och inte i stället för, den konsumentinformation som direktiv 2011/83/EU redan kräver.

Två saker kan det här verktyget inte göra åt dig. Artikel 13.2 kräver att informationen finns tillgänglig för allmänheten i skriftlig och muntlig form, även på ett sätt som är tillgängligt för personer med funktionsnedsättning; här produceras endast den skriftliga formen. Och den ska bevaras så länge tjänsten tillhandahålls — en sida som publiceras en gång och försvinner vid nästa ombyggnad av webbplatsen uppfyller inte det.

Mikroföretag som tillhandahåller tjänster är undantagna: artikel 4.5 befriar dem från tillgänglighetskraven för tjänster och från alla skyldigheter som rör efterlevnaden av dessa krav, inbegripet denna.