Direktiv (EU) 2019/882 · bilag V ·Finder anvendelse siden den 28. juni 2025

Hvad du skal offentliggøre om, hvor tilgængelig din tjeneste er

Artikel 13, stk. 2, i direktivet om tilgængelighedskrav pålægger tjenesteyderen at udarbejde de oplysninger, der forklarer, hvordan tjenesten opfylder tilgængelighedskravene, og bilag V fastlægger, hvad disse oplysninger indeholder: en generel beskrivelse af tjenesten i tilgængelige formater, de beskrivelser og forklaringer, der er nødvendige for at forstå, hvordan den fungerer, og en beskrivelse af, hvordan kravene i bilag I opfyldes. Dette gratis værktøj samler disse elementer på hvert af de 22 sprog, med direktivets egen ordlyd. Det vurderer ikke, om din tjeneste er tilgængelig, og det er ikke overensstemmelseserklæringen — den gælder produkter og findes et andet sted.

Hvilke tjenester er omfattet

Bilag V er en forpligtelse for yderen af en omfattet tjeneste, så det første spørgsmål er, om din er en af dem. Artikel 2, stk. 2, svarer på det, og her står ordlyden i stedet for et resumé.

Med forbehold af artikel 32, finder dette direktiv anvendelse på følgende tjenester, der leveres til forbrugerne efter den 28. juni 2025:

elektroniske kommunikationstjenester, bortset fra transmissionstjenester, der anvendes til kommunikation mellem maskiner
tjenester, der giver adgang til audiovisuelle medietjenester;
følgende elementer af personbefordring med fly, bus, tog og skib, bortset fra transporttjenester i byer og forstæder og regionale transporttjenester, for hvilke det kun er elementerne i nr. v), der finder anvendelse:
forbrugerorienterede banktjenester
e-bøger og dedikeret software, og
e-handelstjenester.

Litra c) indeholder fem egne underpunkter — websteder, mobilbaserede tjenester, herunder mobilapplikationer, elektroniske billetter, levering af oplysninger om transporttjenester og interaktive selvbetjeningsterminaler på Unionens område. For bytrafik, forstadstrafik og regional trafik gælder kun det sidste af disse fem.

Hvem yder tjenesten

Navn og adresse Tjenesten

Hvad bilag V kræver

Bilag V fastlægger ikke et layout. Det fastlægger indholdet, og det fastlægger, hvor indholdet hører hjemme: i de almindelige betingelser eller et tilsvarende dokument. Alt nedenfor er direktivets egen ordlyd med dit svar ved siden af.

Tjenesteyderen skal i de almindelige betingelser eller et tilsvarende dokument afgive oplysninger om vurderingen af, hvordan tjenesten opfylder de tilgængelighedskrav, der er omhandlet i artikel 4. Oplysningerne skal omfatte en beskrivelse af de relevante krav og, i det omfang det er relevant for vurderingen, af tjenestens udformning og brug. Forbrugeroplysningskravene i direktiv 2011/83/EU skal opfyldes, og oplysningerne skal, hvor det er relevant, indeholde følgende elementer:

en generel beskrivelse af tjenesten i tilgængelige formater

de beskrivelser og forklaringer, der er nødvendige for at forstå, hvordan tjenesten skal bruges

en beskrivelse af, hvordan tjenesten opfylder de relevante tilgængelighedskrav i bilag I.

For at efterleve dette bilags punkt 1 kan tjenesteyderen helt eller delvist anvende de harmoniserede standarder og tekniske specifikationer, hvis referencer er offentliggjort i Den Europæiske Unions Tidende .

Tjenesteyderen skal forelægge oplysninger, som godtgør, at det ved processen for levering af tjenesten og overvågningen heraf sikres, at tjenesten er i overensstemmelse med dette bilags punkt 1 og med de relevante krav i dette direktiv.

Oplysningerne

Dette er ikke EU-overensstemmelseserklæringen. Direktivet kender en sådan, og den gælder produkter. Artikel 16, stk. 2, giver den modelstrukturen i bilag III til afgørelse nr. 768/2008/EF — den model, som ce-doc har udarbejdet siden dette websteds første værktøj — og det eneste, dette direktiv føjer til, er, at den udarbejdes for en produktmodel, identificerer produktet og efter anmodning stilles til rådighed for myndighederne. Fremstiller du et produkt, der er omfattet af dette direktiv, hører det dokument til ce-doc og ikke til denne side.

Bilag V er det andet dokument, og det hører til tjenesterne. Artikel 13, stk. 2, pålægger tjenesteyderen at udarbejde oplysningerne i overensstemmelse med bilag V og forklare, hvordan tjenesten opfylder de gældende tilgængelighedskrav. Der erklæres intet i dem: intet underskriftsfelt, ingen CE-mærkning, intet bemyndiget organ, ingen erklæring om eneansvar. Det er en beskrivelse, og den hører hjemme i dine almindelige betingelser eller et tilsvarende dokument — ved siden af og ikke i stedet for de forbrugeroplysninger, som direktiv 2011/83/EU allerede kræver.

To ting kan dette værktøj ikke gøre for dig. Artikel 13, stk. 2, kræver, at oplysningerne er offentligt tilgængelige i skriftlig og mundtlig form, herunder på en måde, der er tilgængelig for personer med handicap; her fremstilles kun den skriftlige form. Og de skal opbevares, så længe tjenesten udbydes — en side, der offentliggøres én gang og forsvinder ved næste ombygning af webstedet, opfylder det ikke.

Mikrovirksomheder, der yder tjenester, er undtaget: artikel 4, stk. 5, fritager dem for tilgængelighedskravene til tjenester og for enhver forpligtelse i forbindelse med overholdelsen heraf, herunder denne.