Τι πρέπει να δημοσιεύετε για το πόσο προσβάσιμη είναι η υπηρεσία σας
Το άρθρο 13 παράγραφος 2 της οδηγίας για τις απαιτήσεις προσβασιμότητας επιβάλλει στον πάροχο υπηρεσιών να καταρτίζει τις πληροφορίες που εξηγούν τον τρόπο με τον οποίο η υπηρεσία πληροί τις απαιτήσεις προσβασιμότητας, ενώ το παράρτημα V καθορίζει τι περιέχουν οι πληροφορίες αυτές: γενική περιγραφή της υπηρεσίας σε προσβάσιμο μορφότυπο, τις περιγραφές και επεξηγήσεις που είναι αναγκαίες για την κατανόηση της λειτουργίας της, και περιγραφή του τρόπου με τον οποίο πληρούνται οι απαιτήσεις του παραρτήματος I. Αυτό το δωρεάν εργαλείο συγκεντρώνει τα στοιχεία αυτά σε καθεμία από τις 22 γλώσσες, με τη διατύπωση της ίδιας της οδηγίας. Δεν κρίνει αν η υπηρεσία σας είναι προσβάσιμη και δεν είναι η δήλωση συμμόρφωσης — εκείνη αφορά τα προϊόντα και βρίσκεται αλλού.
Ποιες υπηρεσίες καλύπτονται
Το παράρτημα V είναι υποχρέωση του παρόχου καλυπτόμενης υπηρεσίας, οπότε το πρώτο ερώτημα είναι αν η δική σας είναι μία από αυτές. Το άρθρο 2 παράγραφος 2 απαντά, και εδώ είναι η διατύπωσή του αντί για περίληψη.
Με την επιφύλαξη του άρθρου 32 της παρούσας οδηγίας, η παρούσα οδηγία εφαρμόζεται στις ακόλουθες υπηρεσίες, οι οποίες παρέχονται στους καταναλωτές μετά τις 28 Ιουνίου 2025:
- υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών πλην των υπηρεσιών μετάδοσης οι οποίες χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών μεταξύ μηχανών·
- υπηρεσίες που παρέχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων ·
- τα ακόλουθα στοιχεία των υπηρεσιών επιβατικών μεταφορών με αεροπορικά μέσα, λεωφορεία, σιδηροδρομικά και πλωτά μέσα, με εξαίρεση τις υπηρεσίες αστικών, προαστιακών και περιφερειακών υπηρεσιών μεταφορών για τις οποίες ισχύουν μόνον τα στοιχεία του σημείου v:
- τραπεζικές υπηρεσίες για καταναλωτές·
- ηλεκτρονικά βιβλία και υλικό εξοπλισμό που προορίζεται ειδικά για αυτά· και
- υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Το στοιχείο γ) περιλαμβάνει πέντε δικά του υποστοιχεία — ιστότοπους, υπηρεσίες που βασίζονται σε φορητές συσκευές συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών για φορητές συσκευές, ηλεκτρονικά εισιτήρια, την παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες μεταφορών και διαδραστικά τερματικά αυτοεξυπηρέτησης εντός του εδάφους της Ένωσης. Στις αστικές, προαστιακές και περιφερειακές υπηρεσίες μεταφορών εφαρμόζεται μόνο το τελευταίο από τα πέντε αυτά.
Οι πληροφορίες
Αυτή δεν είναι η δήλωση συμμόρφωσης ΕΕ. Η οδηγία προβλέπει μία και αφορά τα προϊόντα. Το άρθρο 16 παράγραφος 2 της δίνει το υπόδειγμα διάρθρωσης του παραρτήματος III της απόφασης αριθ. 768/2008/ΕΚ — το υπόδειγμα που παράγει το ce-doc από το πρώτο εργαλείο αυτού του ιστότοπου — και το μόνο που προσθέτει η παρούσα οδηγία είναι ότι καταρτίζεται για ένα μοντέλο προϊόντος, ταυτοποιεί το προϊόν και διατίθεται στις αρχές κατόπιν αιτήματος. Αν κατασκευάζετε προϊόν που καλύπτεται από την οδηγία αυτή, το έγγραφο εκείνο ανήκει στο ce-doc και όχι σε αυτή τη σελίδα.
Το παράρτημα V είναι το άλλο έγγραφο και ανήκει στις υπηρεσίες. Το άρθρο 13 παράγραφος 2 επιβάλλει στον πάροχο υπηρεσιών να καταρτίζει τις πληροφορίες σύμφωνα με το παράρτημα V, εξηγώντας τον τρόπο με τον οποίο η υπηρεσία πληροί τις εφαρμοστέες απαιτήσεις προσβασιμότητας. Τίποτε δεν δηλώνεται σε αυτές: δεν υπάρχει πεδίο υπογραφής, ούτε σήμανση CE, ούτε κοινοποιημένος οργανισμός, ούτε δήλωση αποκλειστικής ευθύνης. Είναι περιγραφή και τοποθετείται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις σας ή σε ισοδύναμο έγγραφο — παράλληλα, και όχι αντί, με τις πληροφορίες προς τους καταναλωτές που ήδη απαιτεί η οδηγία 2011/83/ΕΕ.
Δύο πράγματα δεν μπορεί να κάνει για εσάς αυτό το εργαλείο. Το άρθρο 13 παράγραφος 2 απαιτεί οι πληροφορίες να είναι διαθέσιμες στο κοινό σε γραπτή και προφορική μορφή, μεταξύ άλλων κατά τρόπο προσβάσιμο σε άτομα με αναπηρία· εδώ παράγεται μόνο η γραπτή μορφή. Και πρέπει να διατηρούνται για όσο διάστημα λειτουργεί η υπηρεσία — μια σελίδα που δημοσιεύεται μία φορά και χάνεται στην επόμενη ανακατασκευή του ιστότοπου δεν αρκεί.
Οι πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες εξαιρούνται: το άρθρο 4 παράγραφος 5 τις απαλλάσσει από τις απαιτήσεις προσβασιμότητας για τις υπηρεσίες και από κάθε υποχρέωση σχετική με τη συμμόρφωση προς αυτές, συμπεριλαμβανομένης της παρούσας.