Какво трябва да публикувате за това колко достъпна е вашата услуга
Член 13, параграф 2 от директивата относно изискванията за достъпност задължава доставчика на услугата да изготви информация, обясняваща по какъв начин услугата отговаря на изискванията за достъпност, а приложение V определя какво съдържа тази информация: общо описание на услугата в достъпни формати, описанията и обясненията, необходими за разбиране на начина ѝ на действие, и описание по какъв начин са изпълнени изискванията на приложение I. Този безплатен инструмент събира тези елементи на всеки от 22-та езика, със собствения текст на директивата. Той не преценява дали вашата услуга е достъпна и не е декларацията за съответствие — тя се отнася за продукти и се намира другаде.
Кои услуги са обхванати
Приложение V е задължение на доставчика на обхваната услуга, затова първият въпрос е дали вашата е такава. Член 2, параграф 2 отговаря на него и тук е неговият текст, а не резюме.
Без да се засяга член 32, настоящата директива се прилага за следните услуги, предоставяни на потребителите след 28 юни 2025 г.:
- електронни съобщителни услуги с изключение на услуги за предаване, използвани за предоставянето на междумашинни услуги;
- услуги за предоставяне на достъп до аудио-визуални медийни услуги;
- следните елементи на услуги за въздушен, автобусен, железопътен и воден превоз на пътници, с изключение на градски, крайградски и регионални транспортни услуги, за които се прилагат само елементите по подточка v):
- потребителски банкови услуги;
- електронни книги и специализиран софтуер; и
- услуги за електронна търговия.
Буква в) съдържа пет собствени подточки — уебсайтове, услуги, базирани на мобилни устройства, включително мобилни приложения, електронни билети, предоставянето на информация за транспортните услуги и интерактивни терминали на самообслужване, разположени на територията на Съюза. За градските, крайградските и регионалните транспортни услуги се прилага само последната от тези пет.
Информацията
Това не е ЕС декларацията за съответствие. Директивата познава такава и тя се отнася за продукти. Член 16, параграф 2 ѝ дава образеца на структура от приложение III към Решение № 768/2008/ЕО — образецът, който ce-doc изготвя от първия инструмент на този сайт — а единственото, което тази директива добавя, е че се съставя за модел на продукт, идентифицира продукта и се предоставя на органите при поискване. Ако произвеждате продукт, обхванат от тази директива, този документ е работа на ce-doc, а не на тази страница.
Приложение V е другият документ и принадлежи на услугите. Член 13, параграф 2 задължава доставчика на услугата да изготви информацията в съответствие с приложение V, като обясни по какъв начин услугата отговаря на приложимите изисквания за достъпност. В нея не се декларира нищо: няма блок за подпис, няма маркировка „CE“, няма нотифициран орган, няма декларация за изключителна отговорност. Това е описание и мястото му е в общите ви условия или равностоен документ — наред с, а не вместо информацията за потребителите, която Директива 2011/83/ЕС вече изисква.
Две неща този инструмент не може да свърши вместо вас. Член 13, параграф 2 изисква информацията да бъде на разположение на обществеността в писмена и устна форма, включително по начин, достъпен за хората с увреждания; тук се създава само писмената форма. И тя трябва да се съхранява, докато услугата се предоставя — страница, публикувана веднъж и изгубена при следващото преустройство на сайта, не отговаря на това.
Микропредприятията, предоставящи услуги, са освободени: член 4, параграф 5 ги освобождава от изискванията за достъпност на услугите и от всички задължения, свързани с изпълнението на тези изисквания, включително от настоящото.