Direktiva (EU) 2019/882 · Priloga V ·Uporablja se od 28. junija 2025

Kaj morate objaviti o tem, kako dostopna je vaša storitev

Člen 13(2) direktive o zahtevah glede dostopnosti od ponudnika storitve zahteva, da pripravi informacije, ki pojasnjujejo, kako storitev izpolnjuje zahteve glede dostopnosti, Priloga V pa določa, kaj te informacije vsebujejo: splošen opis storitve v dostopnih oblikah, opise in pojasnila, potrebna za razumevanje njenega delovanja, ter opis, kako so izpolnjene zahteve iz Priloge I. To brezplačno orodje sestavi te elemente v vsakem od 22 jezikov, z besedilom same direktive. Ne presoja, ali je vaša storitev dostopna, in ni izjava o skladnosti — ta velja za proizvode in je drugje.

Katere storitve so zajete

Priloga V je obveznost ponudnika zajete storitve, zato je prvo vprašanje, ali je vaša med njimi. Nanj odgovarja člen 2(2), tu pa je njegovo besedilo namesto povzetka.

Brez poseganja v člen 32 se ta direktiva uporablja za naslednje storitve, ki se zagotovijo potrošnikom po 28. juniju 2025:

elektronske komunikacijske storitve, razen storitev prenosa, ki se uporabljajo za zagotavljanje storitev stroj-stroj;
storitve, ki zagotavljajo dostop do avdiovizualnih medijskih storitev;
naslednje elemente storitev letalskega, avtobusnega, železniškega in vodnega potniškega prevoza, razen storitev mestnega, primestnega in regionalnega prevoza, za katere se uporabljajo le elementi iz točke (v):
potrošniške bančne storitve;
e-knjige in namensko programsko opremo ter
storitve e-trgovine.

Točka (c) vsebuje pet lastnih podtočk — spletna mesta, storitve, ki temeljijo na mobilnih napravah, vključno z mobilnimi aplikacijami, elektronske vozovnice, zagotavljanje informacij o prevoznih storitvah in interaktivne samopostrežne terminale na ozemlju Unije. Za mestne, primestne in regionalne prevozne storitve velja le zadnja od teh petih.

Kdo opravlja storitev

Ime in naslov Storitev

Kaj zahteva Priloga V

Priloga V ne določa oblike. Določa vsebino in določa, kam ta vsebina sodi: v splošne pogoje ali enakovreden dokument. Vse spodaj je besedilo same direktive, z vašim odgovorom ob njem.

Ponudnik storitve v splošnih pogojih ali enakovrednem dokumentu navede, kako storitev izpolnjuje zahteve glede dostopnosti iz člena 4. Te informacije zajemajo opis zahtev, ki se uporabljajo, in obseg, kolikor je relevanten za ugotavljanje, oblikovanje in delovanje storitve. Poleg zahtev glede informacij za potrošnike Direktive 2011/83/EU vsebujejo informacije, kjer je to ustrezno, naslednje:

splošen opis storitve v dostopnih oblikah;

opis in potrebne razlage za razumevanje delovanja storitve;

opis, kako storitev izpolnjuje ustrezne zahteve glede dostopnosti iz Priloge I.

Za uskladitev s točko 1 te priloge lahko ponudnik storitve v celoti ali delno uporablja harmonizirane standarde in tehnične specifikacije, katerih sklici so bili objavljeni v Uradnem listu Evropske unije .

Ponudnik storitve zagotovi informacije, ki dokazujejo, da izvajanje storitve in njeno spremljanje zagotavljata skladnost storitve s točko 1 te priloge in z zahtevami iz te direktive, ki se uporabljajo.

Informacije

To ni izjava EU o skladnosti. Direktiva jo pozna in velja za proizvode. Člen 16(2) ji daje vzorčno strukturo iz Priloge III k Sklepu št. 768/2008/ES — vzorec, ki ga ce-doc ustvarja od prvega orodja te strani — edino, kar ta direktiva dodaja, pa je, da se sestavi za model proizvoda, opredeljuje proizvod in se na zahtevo predloži organom. Če izdelujete proizvod, zajet s to direktivo, ta dokument pripada orodju ce-doc in ne tej strani.

Priloga V je drugi dokument in pripada storitvam. Člen 13(2) od ponudnika storitve zahteva, da pripravi informacije v skladu s Prilogo V in pojasni, kako storitev izpolnjuje veljavne zahteve glede dostopnosti. V njih se ne izjavlja nič: ni podpisnega bloka, ni oznake CE, ni priglašenega organa, ni izjave o izključni odgovornosti. Je opis in sodi v vaše splošne pogoje ali enakovreden dokument — poleg informacij za potrošnike, ki jih Direktiva 2011/83/EU že zahteva, in ne namesto njih.

Dveh stvari to orodje ne more storiti namesto vas. Člen 13(2) zahteva, da so informacije javnosti na voljo v pisni in ustni obliki, tudi na način, dostopen invalidom; tu nastane le pisna oblika. In hraniti jih je treba, dokler se storitev opravlja — stran, objavljena enkrat in izgubljena ob naslednji prenovi spletišča, temu ne zadosti.

Mikropodjetja, ki opravljajo storitve, so izvzeta: člen 4(5) jih oprošča zahtev glede dostopnosti za storitve in vseh obveznosti v zvezi z njihovim izpolnjevanjem, vključno s to.