Generator EU-herroepingsfunctie

Ja. De wijzigingsrichtlijn draagt een titel over financiële diensten op afstand en trekt de oude richtlijn verkoop op afstand van financiële diensten in, waardoor het toepassingsgebied vaak verkeerd wordt ingeschat. Wat telt, is dat zij artikel 11 bis invoegt in Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, die horizontaal is. Zij geldt telkens wanneer een consument via een online-interface een overeenkomst op afstand sluit en er een wettelijk herroepingsrecht bestaat — fysieke goederen, digitale producten, abonnementen, boekingen en apps. De gebruikelijke uitzonderingen van artikel 16 blijven overeind: op maat gemaakte goederen, bederfelijke waren, verzegelde hygiëneartikelen en de rest behouden hun uitzondering, en waar geen herroepingsrecht bestaat, is geen functie vereist.

Vier dingen. Zij moet zo zijn aangeduid dat een consument begrijpt dat hij een wettelijk recht uitoefent — „hier de overeenkomst herroepen” of een even ondubbelzinnig equivalent, niet „abonnement opzeggen” of „contact met de klantenservice”. Zij moet prominent worden getoond en gemakkelijk te vinden zijn, en permanent beschikbaar gedurende de hele herroepingstermijn, niet alleen bij het afrekenen of in een e-mail. Zij moet een echte structuur in twee stappen hebben: een eerste stap waarin het voornemen tot herroeping wordt uitgesproken, en daarna een afzonderlijke bevestiging. En zij mag geen gegevens verlangen die verder gaan dan wat rechtstreeks noodzakelijk is — de naam, een manier om de overeenkomst te identificeren en een e-mailadres voor de ontvangstbevestiging.

Omdat het weglaten ervan hier de duurste fout is die u kunt maken. Als de precontractuele informatie consumenten niet vertelt dat de herroepingsfunctie bestaat en waar zij te vinden is, kan de herroepingstermijn voor die overeenkomst oplopen tot twaalf maanden en veertien dagen in plaats van veertien dagen. Eén zin in uw informatie over retourzendingen of herroeping voorkomt dat, en deze generator schrijft die zin voor u.

De ontvangstbevestiging versturen. Artikel 11 bis verplicht de handelaar de ontvangst onverwijld op een duurzame gegevensdrager te bevestigen, met inbegrip van de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van indiening. Een e-mail met tijdstempel is de gebruikelijke manier om hieraan te voldoen; de consument moet die kunnen bewaren en als bewijs kunnen inroepen. Geen enkel front-endfragment kan dat voor u doen, en daarom geeft dit hulpmiddel u het e-mailsjabloon en een checklist in plaats van iets anders voor te spiegelen. Houd zelf een bestand met dezelfde gegevens bij — dat bestand is uw bewijs als de herroeping later wordt betwist.

Ja, in de details. De lidstaten moesten uiterlijk op 19 december 2025 omzetten, en in januari 2026 startte de Commissie inbreukprocedures tegen 21 van hen wegens onvolledige omzetting. De verplichting van artikel 11 bis geldt hoe dan ook sinds 19 juni 2026 en nationale autoriteiten kunnen haar handhaven, maar de aanduiding, de administratie en de handhavingspraktijk kunnen per land verschillen. Verkoopt u vooral op één markt, toets dan de omzettingswet van die markt aan wat u in gebruik neemt.

Nee. Dit is een hulpmiddel bij het opstellen en implementeren dat de structuur van artikel 11 bis vertaalt naar opmaak en formuleringen die u kunt aanpassen. Of er voor een bepaalde overeenkomst een herroepingsrecht bestaat, en hoe uw nationale omzetting de details behandelt, zijn juridische vragen over uw onderneming. Toets dit aan de officiële tekst die in de voettekst is gelinkt en win advies in wanneer het antwoord niet voor de hand ligt.